Ya realice mi pago, entonces...

¿Cómo confirmar pago?

Realiza tu pago en ventanilla de cualquier sucursal de banregio. Puedes buscar las sucursales aquí: https://www.banregio.com/oficinas.php
Cuentas con 24 hrs para realizar el pago y reportarlo; el horario de oficina es de: lunes a viernes 8:30am a 6:00pm. De no hacerlo se cancelará el pedido y la existencia de los productos podría variar.
Para reportar el pago envíanos un correo a pagos@lumara.com.mx adjuntando la foto o imagen del baucher del pago que realizaste. En el correo escribe el nombre completo de quien realizó el pedido y en el “asunto” de tu correo coloca sólo el número de tu pedido.
Dentro de las 24 hrs siguientes a tu correo deberás recibir de nuestra parte un correo que confirme que hemos recibido el pago de tu pedido; de no ser así, por favor envíanos un correo a la cuenta de aclaraciones@lumara.com.mx con el comprobante de tu pago y el número de tu pedido ó comunícate, en horario de oficina, al móvil/WhatsApp 81-2907-8426

Con nuestra CLABE y Cuenta Bancaria de banregio danos de alta en tu banca en línea y realiza la transferencia.
Tu banco te enviará un correo como comprobante de la operación, re-envíanos ese correo en el horario de oficina de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm a la cuenta de pagos@lumara.com.mx y no olvides colocar en el “asunto” el número de tu pedido.
Dentro de las 24hrs siguientes a tu correo deberás recibir de nuestra parte un correo que confirme que hemos recibido el pago de tu pedido; de no ser así, por favor envíanos un correo a la cuenta de aclaraciones@lumara.com.mx con el comprobante de tu pago y el número de tu pedido ó comunícate, en horario de oficina, al móvil/WhatsApp 81-2907-8426.

Una vez que detectamos tu pago, enviaremos un correo de confirmación de fondos y comenzaremos a trabajar en tu pedido y su envío.
Te enviaremos un correo donde te informaremos que tu pedido ya va en camino.

Cualquier duda puede llamarnos en horario de oficina al móvil/WhatsApp: